Возврат товара
Можно ли обменять или вернуть товар?
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
Что делать, если Вам доставили недоброкачественный товар?
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату. В случае обмена Вам необходимо написать заявление в свободной форме на электронную почту formulaskin.ru@gmail.ru, указав номер заказа и фотографии товара, на которых различимы характер брака и штрих-код. После получения заявки на обмен с Вами свяжется сотрудник отдела претензий. При обмене Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Если обмен невозможен, осуществляется возврат денежных средств.